Para contactar con la ayuda oficial de Youtube se debe tener en cuenta si tu canal esta monetizando o no, porque las opciones serán diferentes. Veamos todo esto.
Contactar con la ayuda oficial de Youtube
Opciones de contacto si tu canal NO esta monetizando: Estas opciones son las únicas alternativas si tu canal NO pertenece al partner de Youtube ( no monetiza o no ganas dinero con tus videos en Youtube), no puedes usar las otras opciones de los canales que si monetizan.
1- Cuenta oficial de Twitter en TEAM YOUTUBE:
Características:
- Debes ir a la cuenta oficial de ayuda @TeamYoutube en Twitter .
- Debes tener una cuenta de Twitter para iniciar contacto.
- No es necesario seguir o que te siga @TeamYoutube para enviar o que te responda la consulta.
- Aunque hablan en diferentes idiomas, si haces tu pregunta en español la responderán en español.
- Si en 24 horas no responden tu consulta vuelve a insistir.
- Puedes anexar capturas y vídeos.
- Por reglas de Twitter solo puedes escribir 280 caracteres.
Para enviarle un tweet o mensaje a @TeamYoutube , solo debes ir a tu propia cuenta de Twitter y darle clic al botón que dice twittear, y en la nueva ventana escribir @TeamYouTube , luego tu consulta y clic en twittear, así tu mensaje se habrá enviado a la cuenta de @TeamYoutube , y sabrás si recibiste una respuesta mediante notificación.
2- Foro oficial de Youtube: Aunque puedes encontrar ayuda muy valiosa en el foro oficial de Youtube, los que responden y que tienen la categoría como insignia de EXPERTOS no son personas que trabajan en Youtube, pero si pueden ofrecerte ayuda que no encontraras en otros lugares no oficiales, porque ellos si tienen aparte de experiencia, contacto oficial con trabajadores de Youtube.
Características:
- Los que muestran una insignia de expertos que responden a las consultas no trabajan dentro de Youtube pero manejan información privilegiada.
- Recomendamos primero buscar si otros usuarios han tenido la misma consulta que tú y ver la respuesta dada.
- Puedes crear una consulta usando tu cuenta de Google.
- La mayoría de consultas se responden en unas 48 horas, si nadie te ha respondido, será ya muy difícil que respondan luego, esto por experiencia propia.
Opciones de contacto si tu canal SI esta monetizando: Si tu canal no monetiza o a perdido la monetización no podrá usar estos medios de contacto a la ayuda oficial de youtube, aunque tenga los links de acceso.
1- Chat de ayuda oficial para creadores:
Características:
- Solo para canales que están monetizando en Youtube.
- Existen 2 formas de hacer contacto mediante con el chat de ayuda , la primera es ingresando a este link : https://support.google.com/youtube/answer/3545535 , luego clic en chat y luego en el idioma a contactar, esto abrirá una ventana donde debes de ingresar la url o link de tu canal.
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| Icono para acceso chat de ayuda de Youtube |
- De las dos maneras accederás al chat de ayuda , donde deberás esperar tu turno para ser respondido.
- La respuesta es inmediata.
- No se puede enviar archivos , imágenes, etc.
- Los links si son admitidos.
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| Chat de ayuda oficial de Youtube |
2- Correo para creadores de Youtube: Aunque el correo de contacto es yt-partner-support@google.com , debes hacer todo un proceso para el contacto, sin importar si tienes el correo o no.
¿Dudas? puedes enviarme una consulta al inbox:
Suscribete a mis canales:
Canal sobre temas de monetización ( JLPINTADO ):
Canal sobre Pagos en internet, tutoriales para empresas en redes sociales ( Buenas practicas JLP ):
*Puedo demorar un poco en responder las consultas, tengo vida más haya de esto , pero si puedo asegurarle que tendrá una respuesta. Gracias
Características:
- Solo para canales que están monetizando en Youtube.
- La respuesta puede demorar unas 24 horas.
- Cuando responden que será usando al correo electrónico de tu canal, podrás repreguntar desde el correo sin necesidad de repetir todo el proceso, pero todo esto hasta que tu consulta sea resuelta o se concluya por parte del asesor de Youtube.
Como hacer el contacto mediante el correo de Youtube:
1- Primero clic en ayuda, se abrirá una ventana y clic en ponte en contacto con nosotros.
2- Nos pedirá en el paso 1 especificar donde esta el problema, ahí lo describimos de forma muy corta y clic en paso siguiente. Luego en en el paso 2 nos aparecerán etiquetas de consultas frecuentes, si ninguna responde nuestra consulta clic en otro y clic en paso siguiente, y en el paso 3 es donde debemos de elegir el correo de youtube.
3- Debemos de llenar toda la información , también podemos anexar capturas de nuestro problema.
4- Por último le damos a enviar, y youtube dará respuesta a nuestra consulta en alrededor de 24 horas.
IMPORTANTE: Los correos de youtube tienen el dominio @google.com o @youtube.com, no confiar en correos sospechosos.
¿Dudas? puedes enviarme una consulta al inbox:
Suscribete a mis canales:
Canal sobre temas de monetización ( JLPINTADO ):
Canal sobre Pagos en internet, tutoriales para empresas en redes sociales ( Buenas practicas JLP ):
*Puedo demorar un poco en responder las consultas, tengo vida más haya de esto , pero si puedo asegurarle que tendrá una respuesta. Gracias
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